Abonelik, İptal ve İade

Hizmeti kim sunuyor?

Pekmez'i Büşra Şen Altunpak sunar (adres: Karaelbistan Mah. 21051. Sk. TOKİ Sitesi DK-14 Blok No: 8 İç Kapı No: 16, Elbistan / Kahramanmaraş, Türkiye; e-posta: destek@pekmezegitim.com). Destek, cayma ve iade soruların için bu e-posta adresine yazabilirsin. Abonelik yalnız Türkiye'deki App Store ve Google Play hesaplarıyla, mobil uygulamadan alınabilir. Ödemeyi ve faturalamayı App Store'da Apple, Google Play'de Google yapar; kart bilgilerin Pekmez'e ulaşmaz. pekmezegitim.com üzerinden ödeme alınmaz.

Abonelik ne sağlar?

Tek plan vardır: aylık, otomatik yenilenen abonelik. Hesabında seçili üniversite ve dönemin yayındaki derslerini ve kartlarını açar; kurullar açıldıkça yeni konular eklenir. Kaç ders ve kaç kartın açıldığı abonelik ekranında yazar; abone olmadan önce oraya bak. Abonelik, ilk abone olduğunda seçili olan üniversiteye bağlıdır. Dönemini güncellersen abonelik, bir sonraki yenilemede ya da Aboneliğim ekranında "Aboneliği geri yükle"ye bastığında yeni döneminin derslerini açar; o ana kadar yeni dönemin dersleri kilitli görünebilir. Web sitesinde ve mobil uygulamada aynı hesapla geçerlidir. Hesap açmak ücretsizdir. Güncel fiyat, deneme süresi ve yenileme tarihi abonelik ekranında ve mağazanın onay ekranında yazar; bağlayıcı olan, onay ekranında gördüğün fiyattır. Bu sayfada fiyat yazmıyoruz; böylece mağazadaki tutarla çelişmez.

7 günlük ücretsiz deneme

İlk kez abone olanlara 7 gün ücretsiz deneme sunulur; deneme hakkını mağaza hesap başına bir kez verir. Deneme bitince ücret alınmasını istemiyorsan App Store'da denemenin bitmesinden en az 24 saat önce, Google Play'de deneme bitmeden iptal et; bu sürede iptal edersen ücret alınmaz. İptal etmezsen deneme bittiği anda abonelik ücretli döneme geçer ve her ay mağaza hesabından aylık ücret alınır. Denemedeyken iptal edersen erişimin ne zaman biteceğini mağaza belirler; mağazanın iptal ekranında yazar.

Yenileme ve fiyat değişikliği

Abonelik, sen iptal edene kadar her ay kendiliğinden yenilenir. Fiyat değişirse mağaza seni bilgilendirir; yeni koşulu kabul etmezsen yenilemeden önce iptal edebilirsin.

Aboneliği nasıl iptal edersin?

İstediğin zaman, gerekçe göstermeden ve ek bir bedel ödemeden iptal edebilirsin. İptal mağaza ayarlarından yapılır:

• iPhone: Ayarlar › adın › Abonelikler › Pekmez › Aboneliği iptal et.
• Android: Google Play › profil simgen › Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler › Pekmez › Aboneliği iptal et.

Uygulamada Profil › Ayarlar › Aboneliğim ekranındaki "App Store'da yönet" ya da "Google Play'de yönet" düğmesi seni doğrudan o sayfaya götürür. İptal yenilemeyi durdurur; ödediğin dönemin sonuna kadar erişimin sürer. Uygulamayı ya da hesabını silmek aboneliği iptal etmez; ücret alınmasını istemiyorsan önce mağazadan iptal et.

Cayma hakkı

Mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı vardır. Ancak abonelik, onayınla hemen başlayan ve elektronik ortamda anında sunulan bir hizmettir; bu yüzden Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ ve h uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Abone olmadan önce ön bilgileri teyit eder ve hizmetin hemen başlamasını iki ayrı kutuyla onaylarsın; bu iki beyanının tarihi, metin sürümü ve gösterilen metnin özeti kayıt altına alınır. Bu, aboneliği istediğin zaman iptal etme hakkını ve mağazanın kendi iade kurallarını ortadan kaldırmaz. Cayma ile ilgili sorularını destek@pekmezegitim.com adresine yazabilirsin.

İade

• Dönem içinde iptal: iptal ettiğinde erişimin ödediğin dönemin sonuna kadar sürdüğü için kullanılmamış bir kısım kalmaz; bu nedenle dönem içi iptalde kullanılmayan süre için ayrıca bir iade söz konusu olmaz. Mağazanın iade kuralları ve aşağıdaki maddeler saklıdır.
• Apple: iade kararını ve ödemesini Apple verir; Pekmez Apple adına iade yapamaz. İade için reportaproblem.apple.com adresinde Apple Kimliğinle oturum aç, iade talebi seçeneğini seç, nedenini ve aboneliği işaretle. Apple Türkiye şartları, aboneliği derhal iptal edip kullanılmayan dönem için orantılı iade istemene izin verebilir; karar Apple'ındır.
• Google Play: ilk 48 saat içinde iade talebini doğrudan Google Play'e yapabilirsin; 48 saatten sonra mağaza seni geliştiriciye yönlendirir. Pekmez kaynaklı bir sorun varsa iadeyi Google Play üzerinden biz başlatırız. Başka nedenlerle gelen taleplerde Google Play'in iade kuralları geçerlidir.
• Hesabın silinmişse: hesabını mağazadaki aboneliğini iptal etmeden sildiysen mağaza ücret almaya devam eder, ama hesabın silindiği için erişimin olmaz. Bu ücretlerin iadesi için de yukarıdaki Apple ve Google Play yolları geçerlidir; hesabın silinmiş olması bu yolları değiştirmez. Aboneliği iptal etmek için hesabına ihtiyacın yoktur: mağazanın abonelik ayarlarından iptal edebilirsin.

Erişim açılmadıysa

Ödemen onaylandığı hâlde Pekmez'den kaynaklanan bir sorun yüzünden erişimin açılmadıysa önce uygulamada Aboneliğim ekranından "Aboneliği geri yükle"yi dene. Çözülmezse destek@pekmezegitim.com adresine uygulamadaki destek kodunla yaz; başvuruna en geç 2 iş günü içinde dönmeyi hedefliyoruz. Sorun doğrulanınca erişimin açılır ve erişimin kesildiği süre kadar ek erişim tanımlanır. Ücret iadesi istersen yolu yukarıda yazdığımız mağaza iade yoludur; gerekirse sorunun Pekmez'den kaynaklandığını yazılı olarak teyit ederiz. Bu paragraf 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarını sınırlamaz.

Hizmette ayıp olursa

Hizmet sözleşmede belirtilen nitelikte sunulmazsa 6502 sayılı Kanun md. 15'e göre hizmetin yeniden görülmesini, bedelden indirim yapılmasını ya da sözleşmeden dönmeyi isteme hakkın vardır; bu haklar bu sayfadaki hiçbir cümleyle sınırlanmaz.

Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine ya da (parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda) dava açmadan önce arabulucuya başvurma yolu Kullanım Şartları'ndaki "Uyuşmazlıkların Çözümü" bölümünde yazar; bu bölüm bu sayfanın da parçasıdır.